“能源开关保证”是供应商自愿签署的一系列承诺，以努力为客户提供“可靠、无麻烦的开关”。
今天比较和转换能源
想换一种更便宜的交易吗?运行一个能量比较开始。
由英国能源行业贸易协会Energy UK发起的“能源转换保证”旨在让那些想要这样做的人安心开关的能源供应商．
这项保证实质上是一份包含10项承诺的清单，将在整个转变过程中保护家庭——从签约到结算。
能源供应商可以自愿承诺这些承诺，反过来也可以展示能源开关保证标志。
10个承诺是什么?
- 您的服务不会被中断因为所有的能源供应商都使用相同的电线和管道，所以不需要更换任何设备。所以没有必要关闭您的煤气或电力在任何点在您的开关。
- 这是免费的。不收费比较和转换你的能量．
- 这将需要21天或更少的时间。在你14天的“冷静”期之后，完成切换应该不超过7天。
- 不会有人来你家的。除非你收到一个新的电表作为你的开关的一部分，否则没有必要让你的新供应商的任何人访问你的家。
- 你的新供应商将处理你的旧供应商。你不需要联系你以前的供应商，让他们知道你要离开。您的新供应商将与他们协调安排切换日期，并写信告诉您何时。
- 你的新供应商会马上寄给你新的详细资料。这样你就可以在“冷静”期间回顾交易，确保它符合预期。这意味着你有两周的时间来审查新计划，以确保它符合预期，并有权改变主意而不受惩罚。
- 你不会被双倍收费。因为你的旧的和新的供应商沟通你的切换日期，他们将停止和开始你的计费周期相应。
- 你的新能源供应商会解决一切问题的。如果在切换过程中出现问题，您的新供应商承诺帮助调查和修复它。
- 您将在六周内收到最终账单。无论你是否提供电表读数，这都会发生，但你应该致力于提供一个，以便你的账单正确。
- 您将在最终账单日期的14天内退款。如果你在转换的时候有信用卡，你的老供应商会在你的账单日期的两周内把钱退还给你。
转换担保赔偿标准将如何帮助消费者?
在这10项承诺之后，关心的消费者可能会很高兴地了解到转换担保赔偿标准的引入。该标准是Ofgem推出的一项新措施，于2019年5月1日生效。他们的目的是为了减轻消费者对更换过程中出现问题的担忧，如果在更换过程中出现问题，供应商有义务赔偿消费者。
哪些供应商签署了能源转换保证?
截至2020年，所有六大供应商以及其他十几家供应商都签署了自愿担保协议: