宽带提供商如何缩小英国的数字鸿沟

全国的宽带供应商正与英国政府和英国通信办公室合作，争取在2026年前让尽可能多的英国人用上全光纤。

Covid-19大流行在这个国家的数字鸿沟上闪耀着苛刻的光芒。当各种锁定期间一切都在线移动，许多缺乏关键数字技能的人 - 甚至互联网连接 - 努力跟上改变。

虽然它有助于第一次连接数百万人，但其他人只是留下来，无法像其他人一样从家里工作和社交。

全纤维有潜力连接更多的人比以往任何时候，提供一个快速、可靠的上网方式。但如果做得不好，推出全纤维产品有可能使这个国家的数字鸿沟进一步扩大。例如:

• 如果你住在交通不便的地区，供应商通常不太愿意在你的房子里安装光缆。
• 如果你收到通用信贷或其他形式的财政支持，许多全纤维关税目前定价太高，不值得。
• 随着工作，学习和生活的转变，更频繁地，大型数字技能差距正在与在大流行前没有使用过多互联网的人形成。

在连接英国的2021年大会上，宽带首席执行官、政府官员和英国通信管理局(Ofcom)的代表展示了他们希望通过全面光纤推出来消除这种数字鸿沟的方法。每个人都应该有平等的机会获得全纤维，我们需要每个领先的组织来帮助实现这一点。

随着英国将其国家宽带网络升级为全光纤，请了解这些群体将如何得到照顾。

难以到达家

这是全纤维快速推出的关键因素，因为200万英国家庭仍然努力实现基本的互联网连接。提供商和网络供应商需要确保居住在偏远地区的人是光纤电缆安装的平等优先级。

值得庆幸的是，政府的千兆项目(Project Gigabit)与许多较小的供应商合作，确保对难以到达的家庭给予同样的关注。在偏远地区安装光纤通常更昂贵，因此千兆项目旨在向各种供应商提供资金，使光纤安装更具成本效益。

我们还从OpenReach学到了政府正在帮助他们“屏障破坏”计划，以在艰难地区安装他们的纤维电缆。一些地方当局和房地产所有者对其所需的建筑工作非常抵抗，因此政府援助可以走很长的路要走这些障碍。

为了帮助桥梁延误，一些农村居民将不可避免地经历全面的纤维，政府也在运行共同的农村网络计划。这是一个单独的计划，以获得4G连接到95％的国家，特别是非常最难到达的家。4G的速度明显低于全光纤，但它至少比许多这类性能目前所能达到的速度快两倍。

到目前为止，这是确保农村家庭不会被遗忘的重要帮助。所以，如果你住在远离城市中心的地方，你仍然有可能很快享受到全纤维的好处。

低收入家庭

英国数字鸿沟的另一个明显例子是收入不平等。“连通英国”小组讨论强调了许多低收入家庭在宽带和其他常规账单上的困难:

• 200万户家庭难以支付宽带费用
• 10%的最贫困家庭无法接入互联网
• 40%的无联系人群年收入低于1.5万英镑
• 社会保障性住房中65%的居民被认为被排除在数字之外

这些Sobering统计数据显示了数百万英国居民提供基本宽带包的困难。并且由于较快的完整光纤包往往更昂贵的一面，因此无法访问最低收入家庭以访问其他互联网速度的速度。

一个潜在的解决方案可以在铜的“关闭”中找到，这将在未来几年内发生。目前，最便宜的宽带交易依赖于铜线，无论是ADSL宽带包还是光纤到机柜的连接。但铜是一种老化的技术，全纤维是未来的趋势。

用全光纤取代铜并不一定意味着更昂贵的宽带。如果整个宽带网络运行在全光纤上，你的供应商仍然能够提供给你相同的速度，你目前的铜基包。但如果你觉得合适，你还可以升级到更快的速度。另外，一旦完全纤维形成，这些更快的速度也会显著降低价格。

与政府合作，像CityFibre这样的提供者已经特别努力在贫困地区安装完整的纤维。和OpenReach最近承诺为获得普遍信贷的居民免费安装宽带。

因此，我们肯定会努力让那些以前没有获得更快宽带速度的人连接起来。但“Connected Britain”的总体立场是，整个行业需要做出更强有力的承诺，才会显得更加平等。

请看一下我们的指南为低收入家庭提供宽带服务看看如果你得到政府财政支持，你有什么选择。

数字技能差距

第三点，也是同样重要的一点，提供商应该牢记的是全光纤宽带如何有助于缩小数字技术差距。

它不仅有助于帮助以前的未连接居民涉及我们越来越多的在线社会，而且还为提高他们的信心。

在COVID-19大流行期间，150万人首次实现了家庭互联网连接，这是希望上网的人数的显著增长。但仍有260万英国人无法上网。由于疫情影响了每个人，那段时间在线活动的大幅增加将使许多人失去必要的社交和职业机会。

因此，在联合英国，提供商长期以来，我们如何鼓励这些人占据他们的第一个宽带连接。以及在越来越多的数字世界中在线上网的所有好处。

增加开关的信心

Connected Britain的供应商谈到了他们清理和自动化的意图交换的宽带只要有可能。

这对于在不同的宽带网络之间切换尤其重要，例如OpenOreach One到Virgin Media的电缆。过程是一个更复杂的过程，所以提供者需要更加努力地从客户的角度下努力。

通过使这一过程尽可能的简单和无痛为客户，更多的人将能够受益于快速，一致的宽带。

比较你所在地区和Uswitch的宽带交易。

避免停电

在Connected Britain，宽带供应商讨论了避免这些用户有不良体验的计划，比如“自动性能监控”。

一些提供商提供了一款应用程序，可以准确地告诉你，你的连接在一天中的任何时间是如何进行的。如果你遇到问题，它通常会告诉你问题可能来自哪里。然而，刚接触宽带的人会发现很难把这样的服务变成他们的优势。

因此，供应商已经开始引入监控个人家庭互联网连接的方法，旨在在客户发现问题之前解决问题。对这些用户来说，最好的解决方案是让Wi-Fi成为一个常数在那里，他们甚至不需要考虑它是否有效。它只是。

通过使用人工智能和基于云的系统，一些供应商现在能够成为你自己的个人远程宽带工程师。他们可能会在你之前就注意到你家里的连接问题，并在问题影响你的上网时间之前解决它们。所以，虽然不是所有的连接问题都可以解决，但它肯定有助于避免许多可以快速、容易解决的问题。

社区领导的培训和支持

全国各地的地方理事会开始介绍数字培训课程，以帮助人们在线。

所以现在很多活动至少有一部分是在网上完成的，无论是工作、孩子的作业、与朋友和家人的社交，还是检查自己的健康状况。而那些刚刚获得第一个宽带包的人将从他们连接初期的一些支持中受益匪浅。

Digital Social Inclusion主管Adam Micklethwaite呼吁政府将这一必要的培训作为其数字政策的一部分。

他说，政府需要把培训作为他们第一次体验的一部分，而不是把它作为刚接触网络的人的事后考虑。适当投资于社会基础设施，如开展培训的公共中心，将有助于应对数字包容培训的需求。

只需交出二手设备并不总是足以使收件人完全，全面访问互联网。有些需要正确的指导，成为他们的设备的更高效的用户，这是否可以访问有用的在线资源或与亲人社交。

例如，远程学校学习肯定会继续存在，特别是在学校的家庭作业和课外课程中。以下是如何帮助孩子远程学习的方法。