根据2020年2月15日颁布的新法律，所有宽带、电话、付费电视和移动电话提供商现在都必须在其合同即将到期时通知客户。这让客户知道，他们可以开始四处购物，以获得更好的交易。
行业监管机构Ofcom已经发布了合同终止通知（ECN）和合同外通知（或年度最佳电价通知），这是Uswitch多年来大力宣传的内容。
当时间到了，你有资格转职时，你会收到一封信、电子邮件或短信，告诉你你的合同即将结束，或者已经到期。
这对消费者来说是一个真正的胜利，当你可以自由地查看其他关税，并最终通过更好的交易节省资金时，你会被告知这一点。
Ofcom合同终止通知条例
根据最近的研究，在英国，多达880万人在他们的初始合同到期后为他们的宽带支付超额赔付。数百万英国客户在支付了手机费用后很长一段时间仍在为他们的手机收费。
Ofcom现在正试图阻止这种“过度支付文化”，坚持要求宽带和移动电话提供商在合同即将到期时通知客户，以便他们能够以更好的交易形式寻求绿色提供商的牧场。
网络和提供商现在有法律义务在合同结束前10到40天与你联系，让你知道你很快就可以自由地四处寻找新的移动计划。
如果你选择留在你的供应商那里，他们仍然会在你合同到期时每年联系你一次，提醒你有资格转职。
你是否知道你的移动或宽带合同是否生效?
直到现在，客户才知道他们是否签了合同。
正因为如此，移动和宽带供应商得以逃脱对数百万客户的过高收费，而这些客户并不知道他们有资格转向更好的交易。
例如，宽带提供商通常以折扣交易吸引新客户。但交易价格通常仅适用于最初的最低合同期限（通常为12至24个月）。在这段时间之后，你的每月付款可能会大幅增加——这在消费者注册时并不总是清楚。
与此同时，数以百万计的手机用户在支付了手机价格后很长一段时间，网络仍在继续向他们收取手机费用，他们因此而受到额外现金的刺激。
但现在，移动和宽带提供商必须让您知道何时可以自由切换，这将更容易避免被过度收费。
我什么时候会收到合同终止通知？
现在，宽带和移动服务提供商都需要在合同结束前10到40天与您联系。他们还必须在您解除合同后每年与您联系，告知您当前的资费和您可以获得的最佳交易信息。
因此，即使你选择在合同到期后不采取任何行动，你也会被提醒还有其他的事情。
这些被正式称为年度最佳资费通知（ABTN），将从2020年2月15日开始向宽带、付费电视和移动电话客户推出。所以，如果你已经有一段时间没有合同了，你现在可能已经收到了。
我在合同通知的最后会得到什么信息?
每个宽带、付费电视和移动电话提供商都必须包含四项信息：
- 客户目前正在支付的价格
- 他们当前合同的终止日期
- 合同结束后，客户将支付的新价格
- 供应商可以提供的最佳替代交易
以下是一些其他应包括的内容：
- 通知期信息（或如果通知期适用）
- 确认在合同结束日期后将不收取退出费用
- 订阅中包含的所有服务的详细信息，包括付费电视、流媒体服务、保险或手机费用
- 与供应商签订的其他合同和终止日期（其中一个合同的终止将影响另一个合同）
- 如何终止合同
- 客户可用的选项
我将如何收到合同终止通知？
规则规定，提供商使用您喜欢的方式进行通信。可以通过邮件、电子邮件或短信。
因此，请留意您的收件箱，并确保始终阅读来自提供商的邮件，这样您就不会错过重要信息。
合同终止通知的好处
好消息是，任何拥有移动电话或宽带包的人最终都将受益于合同终止和合同终止通知。这就是大多数人。
虽然有一些精明的客户会密切关注他们的合同何时到期，但我们大多数人都需要一个方便的提醒，告诉我们是时候省钱了。
现在比以往任何时候都要有更多的顾客来购物，我们希望看到交易变得更具竞争力。
Uswitch.com监管负责人理查德·纽德格（Richard Neudegg）表示：“多年来，供应商在合同状态方面并不总是完全透明，因此从中获利。
“合同终止通知和年度合同终止提醒的引入应该最终结束这种模糊的做法，并帮助消费者知道考虑他们的选择的最佳时间。
“我们的数据表明，如果移动和宽带消费者抓住机会达成更划算的交易，他们每年的收入可能会增加10亿英镑。
“Uswitch花了数年时间为这些措施进行宣传，我们希望这些措施将给该行业带来急需的变革，并让消费者掌握更多权力，摆脱不再足够好的包装。”
合同外通知
合同外通知正式称为年度最佳资费通知（ABTNs），它意味着每一家移动电话和宽带提供商都必须定期与未签订初始合同的客户沟通，以提醒他们不必保持相同的资费。
自2020年2月15日以来，约2000万合同外客户应已收到供应商的第一次通知。自第一次通知之日起，每个不受固定承诺期约束的客户将开始每年收到一次通知。
我的合同外通知中将包含哪些信息？
电讯业监管机构英国通信办公室(Ofcom)汇总了以下内容，这些内容必须合法地包含在你的通知中:
- 您没有在合同的固定承诺期内
- 您当前的月价
- 关于您的通知期的信息（或如果通知期适用）
- 您当前的服务(包括辅助服务)
- 您与该供应商签订的其他合同及其终止日期（其中一份合同的终止将影响另一份合同）
- 您可以选择的选项
- 供应商的最佳关税
宽带合同终止通知
数字来自Ofcom有迹象表明，近900万客户在宽带和电视服务上每年集体支付了高达10亿英镑的费用。
当他们完成初始合同时，客户将面临约28%的价格上涨。这是一个很大的增长。
由于很多人没有意识到这一点，或者忘记了他们的合同何时到期，他们在自由地四处购物以获得更便宜的交易后很长一段时间都在支付更高的价格。
合同终止通知意味着数以百万计的客户将意识到这一点，并将有机会转换和储蓄，而不是留在原地超支。
想换一个更好的宽带协议吗？与uswitch比较宽带协议．
宽带提供商发出的合同终止通知
截至2020年2月，宽带提供商必须向定期合同即将到期的客户发送合同终止通知。然而，英国通信办公室有意离开如何他们应将这些提醒传达给他人，并加以解释。因此，您收到的通知可能会略有不同，具体取决于您所在的提供商。
以下是我们目前对某些宽带提供商合同终止通知的了解。
英国电信宽带合同终止通知
英国电信将提醒您，您的合同将在您的定期终止日期之前终止。除了关于您当前合同条款的信息外，通知还将告诉您您的权利，并向您提供他们当时所能提供的最佳关税。
如果您选择不重新签订合同或转换合同，英国电信将为您签订30天的滚动合同。这项计划可能会更加昂贵，因为一旦你解除合同，所有当时适用的BT促销活动都将被取消。
如果你是已经合同到期后，英国电信将每年向您发送一次通知，提醒您可以随时与他们重新签订合同。但这也意味着，如果另一家宽带提供商提供更适合你的交易，你就可以转投它。
天空宽带合同结束提醒
天空广播公司的网站及其宽带条款均未提及合同终止通知。但是，提供商必须遵守Ofcom的政策，因此必须在合同结束前10-40天发送提醒，然后每年发送提醒，让您知道您已解除合同。
Sky的大部分宽带合同持续18个月，因此，如果您上次签订合同的时间大约是18个月，那么您可能已经有资格续签或更换。
维珍媒体宽带合同终止通知
由于Ofcom的政策适用于宽带和移动客户，维珍传媒和维珍移动以相同的方式向客户传达其合同终止通知。
在其合同结束通知FAQ页，它承诺在10-40天的通知期内发送提醒，并且它承认，一旦您的定期合同完成，每月价格可能会发生变化。
提供商还允许您从My Virgin帐户页面下载通知副本。一旦您决定如何处理合同，您需要提前30天通知Virgin Media，然后才能更改或停止服务。
TalkTalk合同终止提醒
在您的合同到期之前，TalkTalk将通知您，您可以重新签订合同或更换您的宽带提供商，以保持与您当前支付的价格相同的价格。如果您选择不续约或更换，您将继续使用相同的服务，但将以新的、更高的费率收取费用-具体价格将在no美化。
使用TalkTalk续订合同通常需要48到72小时，但是如果您在72小时内没有看到订单的证据，您应该与TalkTalk的客户服务团队联系。
一旦你收到合同终止通知，你也可以完全自由地切换到另一个宽带提供商。考虑TalkTalk提供给你的新报价是值得的，但如果你能在其他地方找到更合适的交易，那么你绝对应该考虑跳槽。
EE宽带合同终止通知
EE会在您的固定期限协议完成前至少两周向您发送合同结束提醒。
它将包含基于您当前每月账单和数据使用情况的EE交易选择。但是，您也有机会切换到另一个供应商，所以在升级之前，还是很值得的。
如果您选择不续签合同，EE将在您的固定期限结束的初始日期后12个月向您发送年度提醒。此后，EE将继续每年向您发送一次提醒。此提醒将包含一系列新的EE交易，尽管它们可能不是最具竞争力的交易。因此，进行价格比较始终是一个好主意瑞森在线搜索。
我的手机合同被多收了吗？
2018年，公民咨询公司（Citizens Advice）估计，英国有400万人因已经付清的手机而被滥收费用，共计4.9亿英镑。2017年的情况与此类似，客户通常在付清手机费用后每年支付高达450英镑的费用。
在过去，尽管有压力要采取其他措施，但手机运营商没有义务让客户知道或退还任何多收的费用。
随着合同终止通知和年度最佳电价通知的推出，这些过度收费的情况将成为过去。现在，客户将确切地知道他们被收取了多少费用以及他们支付了什么。
想要转向更好的手机交易吗?这里是我们最好的手机交易．
喜欢只玩模拟游戏?看看我们最好的仅SIM卡交易．
主要移动网络提供商发出的合同终止通知
类似地，自去年以来，英国所有的移动网络都按照Ofcom的政策向其客户发送合同终止通知。但由于目前没有太多关于其外观的指导，提供商在沟通方式上采取了略有不同的方法。
O2合同终止电价选择
当您的O2合同即将结束时，网络运营商将通过文本或电子邮件与您联系。如果您碰巧已经与O2解除合同，它将每年向您发送一份提醒，提醒您仍在支付旧的关税。
在这些通知中，O2将为您提供一系列新的计划供您选择，您可以在固定期限结束后继续执行这些计划。不过，您也可以选择取消合同。
虽然它提供给你的计划比合同到期要好，但O2提供的不一定是市场上最适合你需求的。所以，确保你在其他地方寻找类似的交易，看看是否能从其他供应商那里得到更好的交易。
直接与O2签约的客户将自动转入一份30天的滚动合同，每月可享受同等的通话、短信和数据补贴。
然而，到目前为止，它还没有做出具体承诺，为那些从Carphone Warehouse等第三方购买合同和手机的人提供降价服务。由于这占了英国手机销售的大部分，大多数O2客户不会自动接受更便宜的计划。
沃达丰合同终止通知
沃达丰会通过短信或电子邮件通知你，你的固定期限协议即将到期。如果你的合同到期了，它还会每年提醒你一次，以确保你清楚自己的选择范围。这包括将您的计划升级为新关税的机会。
对于沃达丰，如果您选择不续约或更换，您将继续为相同的合同条款支付相同的金额。这意味着，如果你签署了一项手机交易，你仍然需要为已经付清的手机支付额外费用。签订一份新合同将确保你从所花的钱中得到最大的回报。
三份合同结束提醒
根据Ofcom的指导，Three尚未公布其如何传达合同终止或年度最佳电价通知的确切细节。然而，与所有其他移动网络提供商一样，该公司承诺向其客户提供续约、升级至其他资费或在终止日期后取消三重合同的选择。
这三种选择中的任何一种都比未签合同更划算，特别是因为与其他供应商不同，three尚未承诺对未签合同的客户实行每月折扣。所以，一旦你的固定计划结束，一定要权衡以上选项。
EE合同终止通知
如上所述，EE对其移动和宽带服务的合同终止通知采用相同的方法。
在您的固定期限结束后，EE不会增加您的每月账单，但对于过期的交易，它仍然会向您收取全额费用。如果你买了一部手机作为你计划的一部分，这意味着你将支付与你在固定期限内相同的价格，尽管你已经全额支付了你的手机。
如果您想保留您的手机，但仍遵守相同的合同条款，您可以选择仅使用EE SIM卡的计划或从其他移动网络提供商处切换到仅使用SIM卡的交易。
特易购手机合同终止提醒
特易购移动的网站上没有太多关于合同终止通知的细节，但与其他供应商一样，它会在合同即将结束时向您发送提醒。此外，它还根据EE降低了合同外价格。
你从Tesco Mobile收到的信息将包含两种选择，一种是升级到新的价码，你可以不支付额外费用，另一种是取消合同，在其他地方寻找新合同。
维珍手机合同终止日期通知
维珍移动(Virgin Mobile)会在固定套餐结束后，将其到期客户转移到每月滚动套餐，提供相同的数据，并继续向你收取相同金额的服务费。所以，再一次，虽然你的月账单不会增加，但你仍然会为一个过时的计划支付更多的钱。
这意味着，正如前面提到的其他提供商的情况一样，与维珍移动或其他提供商签订新合同可能对您来说仍然更便宜，因此非常值得一试。
如果您的合同即将终止，或者您收到供应商发出的合同外通知，比较我们最好的手机交易看看你能不能得到更适合你的关税。
